Retourbeleid – Gullni B.V. (Nice Device)

Bij Nice Device hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid, opgesteld conform onze algemene voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

  • U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • Na ontbinding heeft u nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

  • Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

  • Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

2. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

  • Producten die speciaal volgens uw specificaties of op maat zijn vervaardigd.

3. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.

  • U bent slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

4. Kosten van retour

  • De kosten voor het terugzenden van de producten komen voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  • Wij adviseren u het pakket deugdelijk te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour door ons is verwerkt.

5. Procedure voor retourneren

  1. Meld uw retour aan via info@nice-device.eu of maak gebruik van het modelformulier voor herroeping (te vinden op onze website of op verzoek verkrijgbaar).

  2. Verpak de producten zorgvuldig en voeg indien mogelijk de factuur of orderbevestiging toe.

  3. Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

6. Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of over de afhandeling van uw retour, kunt u deze indienen via info@nice-device.eu of via het contactformulier op onze website.
Wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u een beroep doen op het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

📌 Samengevat:

  • 14 dagen bedenktijd

  • 14 dagen retourtermijn

  • Volledige terugbetaling inclusief standaard verzendkosten

  • Retourkosten voor eigen rekening

  • Uitzondering: hygiëneproducten zonder verzegeling en maatwerk